Política de Cambios y Devoluciones

En Muna Giftshop, tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad, pero entendemos que a veces pueden surgir situaciones en las que necesites hacer una devolución. No te preocupes, aquí te contamos todo lo que necesitas saber para hacerlo de manera fácil y rápida.

  1. En Muna Giftshop, los cambios de productos solo serán aceptados si el artículo se encuentra en perfectas condiciones sin haber sido abierto o utilizado y con todas las etiquetas y embalajes originales. En el caso de las prendas, asegúrate de que no hayan sido lavadas, aunque no las hayas utilizado. ¡Queremos que tu experiencia sea la mejor! 😊. Recuerda que no deben de presentar signos de uso , desgaste o daño.
  2. El cliente deberá asumir el costo del envío del producto a nuestra tienda y asegurarse de que llegue con su empaque original.
  3. Si en el momento del cambio el cliente no desea seleccionar otro producto, se le entregará una nota de crédito para futuras compras.
  4. No realizamos reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.
  5. La nota de crédito deberá utilizarse en una compra de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un precio menor, no se efectuará la devolución de la diferencia.
  6. Se aceptarán solicitudes de cambio o devolución únicamente dentro de los 14 días posteriores a la compra.
  7. No se aceptan cambios y/o devoluciones en productos de oferta y/o descuentos.

Información importante

Muna Giftshop no se hace responsable por daños, deterioros o defectos que puedan presentarse en los artículos devueltos durante el envío a la tienda.

En Muna Giftshop cada producto es cuidadosamente inspeccionado antes de ser despachado a sus clientes. Te pedimos que previo a cualquier firma de recepción del producto te asegures que éste se encuentre en óptimas condiciones.

Al realizar una compra en línea, el cliente acepta éstos términos y condiciones.

Proceso de Devolución

Si necesitas devolver un producto, simplemente sigue estos pasos:

a. Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente vía WhatsApp al 098 815 7350 para notificarnos tu solicitud de devolución.
b. Incluye tu número de pedido, factura y una breve explicación del motivo de la devolución.
c. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos los detalles y pasos a seguir para completar la devolución del artículo.

¡Nos aseguraremos de hacer todo lo posible para ayudarte! 😊